Kintlévőség-kezelés könyvelőirodáknak: hogyan kínáld extra, fizetős szolgáltatásként

A könyvelőiroda a magyar kintlévőség-robotpilóta természetes csatornája. Te már látod a nyitott vevőket, te írod kézzel a felszólítást, te hallod év végén, hogy „írjuk le”. A Kamatpilóta ezt a kézi sort teszi termékké: az ügyfeled adja ki a dokumentumot, te az összes ügyfelet egy saját logós felületen látod.

Landing: könyvelőknek. A díj könyvelése: behajtási költségátalány könyvelése. Árak: /arak#konyveloknek.

Miért nem kéri ma az irodád a 40 eurót: nem a számolás miatt

Mondjuk ki, mert te úgyis tudod. A 40 euró nem azért marad el, mert nehéz kiszámolni: a kalkulátor ingyen van, a Word-sablonban benne a sor. Azért marad el, mert a 2016. évi IX. törvény óta jogosultság, nem kötelezettség: a hitelező kérheti vagy elengedheti, a vevő kimentheti magát, és az ügyfeled a vevőt félti. Ráadásul a Ptk. 6:46. § alapsorrendje (költség, kamat, tőke) részfizetésnél nyitott tőkerészt és utókövetelést hagy, amit 2013 és 2015 között, a kötelező díj idején, a könyvelők joggal panaszoltak.

A rendszer ezért három dolgot csinál, és egyiket sem hívjuk „kiszámolásnak”: vevőnként rögzíti és dokumentálja az érvényesítem / elengedem döntést; a felszólításra a jogosult rendelkezéseként a tőkére első elszámolást írja, hogy ne maradjon utókövetelés (a 6:46 sorrend választható); és a könyvelői exportban csak a beérkezett díjat jelöli könyvelendőnek, a NAV 2016-os közleményével összhangban. Részletek: behajtási költségátalány könyvelése.

Miért van pénz a kintlévőség-kezelésben az irodádnak is, nem csak az ügyfélnek

Az ügyfélnek a kamat és a 40 EUR jár. Az irodának az a munka jár, amit ma szívességből csinálsz: Word-felszólítás, kamat Excelben, „szólj rá”. Ezt a munkát vagy továbbra is ingyen viszed, vagy kimondod, hogy kintlévőség-egészség, havi díj, a felár a tiéd.

A platform ügyfelenként 790 Ft/hó. Amit te az ügyfelednek számlázol, az a te árlistád. Mi nem szabjuk meg a felárat.

Hogyan árazd a szolgáltatást az ügyfeleid felé (a felár a tiéd)

Három tiszta modell:

• Havi átalány a kintlévőség-sorért, a platformdíj fölött.
• Éves zárási / leírási csomag: egyszeri átvilágítás + dokumentumok.
• Csak a formális felszólítás továbbszámlázása kreditáron fölött.

Ne ígérj „behajtott összeg 20%-át”. Az a követeléskezelői hang, és a pénz a te ügyfeled bankjában landol, nem nálunk. Jelenleg kredit és havi seat van, nem sikerdíj.

Egy konkrét pilot: 3 legnagyobb B2B ügyfél átvilágítása egy délután alatt

Kéred a három ügyfél nyitott listáját (Billingo-kulcs, a Számlázz.hu számlalista-exportja XLSX-ben, vagy CSV). Lefuttatjuk a kamatot és a 40 EUR-t. Visszakapod a számot és a sávos átvilágítás árát (19 900 Ft / 29 900 Ft / 49 000 Ft a nyitott darabszám szerint). Ezt viszed a következő ügyfél-megbeszélésre: nem pitch, hanem a saját könyveikből jövő tétel.

Az átvilágítás egyszeri. Az előfizetés a rutin.

A „reseller, nem bíró” pozicionálás — az ügyfél hagyja jóvá, a rendszer csak számol

Az iroda félelme: „behajtó leszek, és ha rossz a kamat, én felelek”. A válasz a termék magja. A számítás látszik. A kiadás az ügyfél kattintása. A vevő a te ügyfeled ügyfele: te nem ítélkezel. A védett vevő kapcsoló az ügyfélnél van.

Ezt a mondatot írd a saját ÁSZF-edbe / megbízásodba is: az iroda közreműködik a dokumentum előállításában, a jogvita és a kiadás az ügyfélé.

Mit mutass be a következő ügyfél-megbeszélésen

• Egy oldal: hány számla lejárt, mennyi a számolt kamat, mennyi a 40 EUR, melyik díjnak jár le hamar a határideje.
• Egy minta-PDF a saját logótokkal (előnézet, vízjel).
• A kérdés: „ezt a sort ti akarjátok kézben tartani, vagy fussuk a kadenciát, és ti csak a formálisat hagyjátok jóvá?”
• Az ár: a ti feláratok, nem a mi seat-díjunk a pitch címe.

A beszámoló előtti hetekben (április–május) és a decemberi leírási körben ez a beszélgetés természetes. Nyáron, záráson kívül is: a július 1-jei kamathorgony minden nyitott tételt újraszámol. Akkor is érdemes a három ügyfelet belerakni a kalkulátorba.

Ne vigyél kitalált éves forintot slide-ra, ha az nem az ő listájukból jött. A kalkulátor és az átvilágítás az ő száma. Az a slide, ami meggyőz.

Gyakorlati onboarding az irodában: egy owner a fiókon, a többi tag megnézi a táblát, az ügyfélkapcsolatos hagyja jóvá a T+21-et. Ne a juniorra bízd a „érvényesítem” kapcsolót szabály nélkül: írj egy belső egyoldalas politikát (melyik vevő védett, mennyi a minimum tőke a díjhoz, ki nyomja a kiadást).

A könyvelőiroda tehát nem behajtóvá válik. Viszonteladója lesz egy dokumentum-eszköznek, amit az ügyfele amúgy sem csinál meg rutinszerűen. A seat-díj skáláz; a felár a ti pilléretek; a felelősség a látható számításé és az ügyfél kattintásáé. Az első megbeszélésen ne a szoftvert add el, hanem a három ügyfél számát. Ha a szám kicsi, az is adat: akkor nincs termék-piac illeszkedés ennél az ügyfélnél, és nem kell erőltetni a seatet. Ha a szám nagy, a felár könnyen megvan. A NAV-technikai felhasználót ne tedd belépési küszöbbé most: CSV elég a pilótához. A havi kintlévőség-egészség PDF-et az iroda saját szolgáltatásként számlázhatja; a platformdíj ettől külön. Ne ígérj ügyfelenként behajtott forintot: azt nem látjuk a bankban. Ígérj rendet, számot és dokumentumot. Az a termék, amit az iroda el tud adni anélkül, hogy behajtóvá válna.